· Accueillir du public (posture, accueil physique, accueil téléphonique, ...)

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· Gestion des appels (Relation clients, Service Après-vente, ...)

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· S'organiser pour booster son efficacité (gestion du temps, gestion des priorités, ...)

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· Réussir sa gestion de projet

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· Savoir communiquer avec aisance en situation de prise de la parole en public

 

· Gestion des conflits ou de relations difficiles

 

· Faire face à l'agressivité et adapter son comportement​

 

· Prévenir et gérer son stress au travail

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· Animer des réunions

 

· Développer son esprit de synthèse (aller à l'essentiel)

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· Techniques commerciales

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· Formation de formateurs internes (au sein de votre structure)